设计师如何做可用性测试？一文全了解！

发布时间：2023-02-24 14:12:29

可用性测试就是通过观察用户使用产品完成典型任务，发现产品中存在的效率与满意度相关问题的方法。那么，设计师如何做可用性测试呢？这里有一份全面的指南，非常详细的可用性测试流程，它包含了招募用户、设计任务、准备测试环境和工具、访谈流程、数据分析、重新设计和输出报告等多个环节。其中，设计合适的任务和招募合适的用户是可用性测试的重点，同时访谈流程的设计和分析过程也非常重要。通过可用性测试，我们可以更好地了解用户需求和使用体验，从而为产品的改进和优化提供有效的依据。

导读：

1、如何做可用性测试：设计可用性测试任务

2、如何做可用性测试：招募用户

3、设计可用性访谈流程和人物

4、如何做可用性测试：可用性访谈流程

5、如何做可用性测试：分析数据

6、如何做可用性测试：重新设计

7、如何做可用性测试：输出报告

8、总结

一、如何做可用性测试：设计可用性测试任务

在进行可用性测试前，应针对产品设计任务。设计任务需要选择最核心的功能或操作流程，并符合常规操作流程，为任务创建一个应用场景，明确任务的起点和终点。任务应给出具体目标，避免提供线索和描述操作步骤。任务不应过于简单，以保证测试结果的可信度。

二、如何做可用性测试：招募用户

在招募用户时，应尽量选择产品的目标用户，同时需要定义具体的用户特征。关于招募的用户数量，需要根据实际情况来确定，以查看测试结果与迭代效果，并确定是否值得投入更多资源来进行可用性测试。如果时间和精力允许，还可以考虑通过网络问卷和市场调研等方式来招募外部用户参与测试。

三、 如何做可用性测试：相关准备

进行可用性测试前，需要准备好测试地点和工具，确保不会影响用户测试，并方便团队观察用户情绪和方法。还需要准备任务提示卡和数据收集表格，用于记录任务完成情况和相关数据。更专业的测试还需要准备用户知情同意书、可用性测试说明文件、可用性测试剧本、保密协议、问卷和调查等相关文件。这些准备工作可以提高测试的准确性和可靠性。

四、 如何做可用性测试：可用性访谈流程

可用性测试是设计过程中必不可少的环节，通过设计任务、招募用户、相关准备、访谈流程等步骤，收集用户数据并进行分析，以确定产品是否需要迭代和改进。设计人员需注意任务设计、用户招募、测试流程、数据分析以及重新设计的步骤，最终输出可用性报告。通过可用性测试可以有效提升产品的用户体验和满意度。

五、如何做可用性测试：分析数据

数据分析是可用性测试中最重要的环节之一，它可以帮助我们更好地了解用户的需求和行为，从而找到产品的瓶颈和问题。在数据分析的过程中，我们需要对用户的行为和反馈进行记录和统计，分析各项指标的数据，如完成时间、错误率、操作步骤、流畅度、用户反馈等，从而找出产品的问题和瓶颈。

六、如何做可用性测试：重新设计

在数据分析的基础上，我们可以确定产品的问题和瓶颈，然后进行重新设计。重新设计的目的是优化产品的使用体验，让用户更加方便、快捷、愉悦地完成任务。在重新设计的过程中，我们可以参考以下几点：

• 优化产品的功能和操作流程，让用户更加便捷地完成任务；
• 确保产品的界面设计合理、美观、易用；
• 加强产品的反馈机制，让用户在使用过程中得到及时的反馈；
• 优化产品的性能和速度，减少用户等待时间；
• 确保产品的安全性和稳定性，保障用户的信息安全和隐私。

七、如何做可用性测试：输出报告

可用性报告的价值在于：记录评估过程，帮助组织内部了解测试过程和内容。为产品开发过程提供有价值的信息，开发团队知道了问题所在才能更好的执行开发。可用性报告的内容一般包括：对产品的描述、测试目标、对参与者数量和画像的描述、测试时所执行的任务、测试的实验设计、采用的评估方法、采用的可用性度量指标和数据收集方法、数据结果，包括图形可视化的展现、对问题的描述、对产生问题原因的分析、对问题的严重程度和影响范围的评估、建议的解决方案。

八、总结

以上就是关于「设计师如何做可用性测试？一文全了解！」的全部内容，通过可用性测试，我们可以更好地了解用户的需求和使用体验，并发现产品存在的效率与满意度相关问题。在进行可用性测试时，设计师需要精心设计任务，招募合适的用户，准备测试环境和工具，设置访谈流程，进行数据分析，重新设计并输出报告。可用性测试流程是一个非常重要的环节，其设计和实施需要细致的考虑。通过可用性测试，设计师可以为产品的改进和优化提供有效的依据，从而提高产品的用户体验和竞争力。