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SaaS是什么？未来企业和设计师都在用的软件模式

更新时间：2025-09-28 14:26:06

很多人第一次听到这个词都会一脸懵：SaaS是什么？甚至有人干脆直接拼字母，念成“S-A-A-S”。其实它真正的读法是“萨斯”。但就算读对了，依然会冒出这个疑问：SaaS是什么意思？搜索之后发现：Software as a Service，“软件即服务”，还是略为抽象。其实说成云软件，你可能更好理解。它让用户不再需要下载、安装、维护复杂的软件，而是可以随时随地通过网络直接使用，更像是“租赁”，甚至可以是免费“租赁”。比如企业常用的在线设计、办公工具，背后都依托着 SaaS 的逻辑。理解清楚SaaS是什么，其实不仅关乎一门新鲜的IT概念，它正逐渐改变着我们使用软件的方式，也影响着成本、效率和工作习惯。

1、关于 SaaS 的全面介绍

1.1 SaaS 的基本定义：SaaS是什么？

SaaS 是 “Software as a Service（软件即服务）” 的缩写，也就是通过互联网将软件作为一种服务提供给用户，而不是把软件“卖给”用户。它的特别之处在于：软件不再是装在你电脑里的一个安装包，而是放在“云端”，由服务商统一托管、维护和更新。用户只需要打开浏览器，登录账号，就能使用功能。这种模式让企业和个人无需再为服务器、数据库、升级补丁操心，只需要关心怎么用。
这样，通过“服务”这个角度，SaaS 的含义就比“软件”更灵活、更持续。

1.2 SaaS 的历史与发展：演进与阶段

为了更全面的理解 SaaS是什么及其价值，了解其演进历史很有帮助。下面按阶段梳理：
1.2.1 概念萌芽期（1950s–1990s）
  • 有些产业历史学者把 SaaS 的根源追溯到 1950、60 年代的主机、分时计算模型：大型主机服务多个终端用户，共享资源。
  • 到了 1980–1990 年代，随着局域网 (LAN)、个人计算机 (PC) 的普及，软件被安装到本地机器与服务器上，企业自主搭建系统，软件更像“工具”模式。
  • 同时，在 1990 年代中后期，就有一种称为 ASP（Application Service Provider，应用服务提供商）的模式出现：企业通过网络租用某些应用服务，而不是自己部署软件。ASP 模式算是 SaaS 的前身或过渡形态。但 ASP 有其局限：每个客户可能需要单独实例化、架构定制化高、扩展成本大、服务不统一。因而很多 ASP 模式最终无法大规模成功。
1.2.2 现代 SaaS 的兴起（1999 年起）
  • 1999 年，Salesforce 正式成立，并以浏览器为入口，提供客户关系管理 (CRM) 作为云端服务，被视为现代 SaaS 的开端。从这以后，随着互联网带宽、云基础设施、虚拟化技术、容器化、API 等的发展，SaaS 模型逐渐成熟，越来越多的企业把传统软件逐步迁移为 SaaS 模式。
  • 在 2000–2010 年代，许多经典软件开始转型为 SaaS 或云端版本，比如 Microsoft Office → Office 365、Adobe Creative Cloud 等。Gmail、Dropbox 也在这一时期扩张壮大。
  • 进入 2010 年代以后，SaaS 开始被广泛采用，不仅针对中小型企业，也逐渐渗透到大型企业。云计算、大数据、移动互联网、远程协作等趋势加速其普及。
而在最新数据中也显示，SaaS 已成为公共云服务中占比最大的部分之一。到 2024 年，全球 SaaS 应用程序市场规模将接近 4000 亿美元（3991 亿美元），预计到 2030 年市场将增长到 8192.3 亿美元。
SaaS的历史
SaaS的历史
通过回顾历史，我们更能理解SaaS平台是干什么的：它既要服务用户、管理复杂的软件基础设施，也需要保证扩展性、可用性、运维效率。

1.3 “软件即服务” 的两层含义：如何理解？

要真正把 SaaS是什么这个问题讲明白，不只看字面意思，还要拆解两个层面：
1.3.1 软件层面
  • 传统意义上的“软件”指某个程序或工具，比如写文档、做表格、画原型、做项目管理、CRM、ERP 等。
  • 在 SaaS 模式中，这些功能被封装成模块、组件、插件等，让用户按需组合或调用，而不是一次性买一整套。
  • 这些模块通常都以 API、插件、扩展的方式开放接口，方便融合或定制。
1.3.2 “服务”层面 —— 运行、维护、交付、支持
其实，所谓的“服务”，说白了就是：你不需要操心软件背后的那些麻烦事了。
  • 运行和环境：好比你租了个办公室，桌椅、网络、电都有人帮你配好。SaaS 也是一样，存储、网络安全、备份这些底层设施，服务商都替你准备好。
  • 维护和升级：传统软件需要自己下补丁、更新版本，还得担心兼容问题；而 SaaS 就像自动更新的手机 App，Bug 修复和功能升级全由服务商负责，你只管打开就能用。
  • 灵活和扩展：公司规模变大了要多点空间？人少的时候又想省钱？SaaS 就像“水龙头”，随开随关，按需调节。服务商会根据需求自动分配资源。
所以，“软件”＋“服务”两层含义组合起来，就是 SaaS 的本质。正是因为这一层“服务”，才区分出了 SaaS 与传统软件的本质差别。

1.4 日常中常见的 SaaS 应用：哪些产品是 SaaS ？

SaaS 已经深入到各行各业人群的工作和生活中。按照使用目的，常见 SaaS 产品有以下几类：
1.4.1 办公协作提效
  • Zoom：视频会议、远程协作服务，也属于 SaaS 的一个子类：在线通信即服务。
  • Slack：在线团队协作与消息沟通平台，支持插件、集成第三方服务。
  • Notion：集笔记、数据库、项目管理、知识库等多种功能于一体。支持跨平台（Web、Mac、Windows、iOS、Android），并提供强大的团队协作功能，允许多人实时共同编辑同一页面和文档。适用于个人组织、团队协作、项目管理和知识管理等多种场景。
1.4.2 设计与创作
  • Figma：设计师熟悉的在线协作设计软件，只要有浏览器，就能多人同时在一个界面上设计。
  • 即时设计：在中国市场，虽然很多 SaaS 产品发展稍晚，但像即时设计这样的SaaS平台也开始出现。即时设计作为面向 UX/UI、网页设计领域的SaaS平台，就是一个很典型的例子：它承载设计工具 + 模板库 + 协作 + 云端存储等功能，为设计师或团队提供“在浏览器里就能做设计”的便利。
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1.4.3 客户关系&销售
  • Salesforce CRM：作为 SaaS 模式的代表，帮助企业管理客户、销售流程、商机、报表等。
  • HubSpot：由美国HubSpot，Inc.公司开发的全方位云企业工作区。功能涵盖企业经营需要顾及的营销、CRM、销售、服务、内容、运营、电子商务等大小事，帮助企业吸引、加速转化和服务客户。
1.4.4 餐饮外卖（O2O）
  • Square for Restaurants：集成了一整套用于餐厅运营的工具，包括手持POS 设备、桌边点单、订单管理以及其他帮助餐厅提高效率和改善顾客体验的软件。
  • Toast：平台集成点餐、支付、订单管理、库存、会员系统于一体，专为餐厅、酒吧、咖啡馆等食品服务场景设计。
1.4.5 财务会计
  • QuickBooks：专为中小型企业设计的财务会计软件，提供包括记账、发票管理、薪资发放、税务申报、库存跟踪等在内的多种功能，并可通过桌面版或云端版提供服务。
  • Xero：通过云端技术让企业随时随地都能连接和管理财务，并支持与超过1000个第三方应用进行集成，以提高效率和实现数据同步。

2、SaaS 的功能

SaaS 之所以能成为主流软件交付方式，靠的不仅仅是“在浏览器就能用”，它还有一整套强大的功能特性，真正解决了过去本地软件带来的各种麻烦。我们可以从几个角度来看看：

2.1 随时随地访问

你不再需要随身携带硬盘或拷贝文件，只要能上网，就能通过账号在任何设备上登录并继续工作。比如用即时设计 做 UI 设计时，你在公司电脑上画到一半，回家打开笔记本登录账号，就能无缝继续设计，无需重复安装软件或传输文件。

2.2 自动更新与安全保障

传统软件动辄需要下载安装更新包，还容易出现版本不兼容。SaaS 则完全由服务商来维护和升级，用户总能使用到最新功能，同时享受安全补丁和稳定保障。比如即时设计团队就会定期推出新功能，用户无需操作，就能直接体验到更新。

2.3 多人协作

这是 SaaS 最吸引人的特性之一。过去，多个同事想在一个文档上修改，可能要不断地“V1、V2、V3版本”来回传递。而 SaaS 让多人可以实时在线协作，就像大家都在同一个房间里工作。在即时设计中，设计师、产品经理、开发可以同时在同一个文件里查看、修改和评论，大大提升了协作效率。

2.4 弹性扩展

SaaS 的资源可以根据使用需求进行灵活调整。小团队用免费版就能满足日常需求，而当团队人数和需求扩大时，只需升级套餐就能获得更多功能和存储空间，省去了企业自建服务器的高昂成本。即时设计同样提供了适合个人和企业不同阶段的版本选择，让用户能够轻松匹配自己的发展需求，并且这些版本都是永久免费的。

2.5 数据集中与易管理

SaaS 平台会把数据集中存储和管理，用户无需担心“文件在谁那里”、“是不是丢了”的问题。一旦登录账号，所有资料都能一键找回。对于团队而言，这意味着知识和资源都沉淀在平台上，不会因为人员变动而丢失。
可以看到，SaaS 的这些功能不仅让软件“更轻”，也让工作方式变得更加高效和智能。像即时设计这样本土化的 SaaS 平台，正在帮助越来越多的团队摆脱复杂的安装、维护和文件管理，真正专注在创造本身。

3、云端服务类型差异：SaaS、PaaS 与 IaaS

当谈到云计算服务时，经常会看到三个缩写：SaaS、PaaS 和 IaaS。它们都是云端服务的不同层次，功能和面向用户的方式各有侧重。

3.1 IaaS（基础设施即服务）

IaaS 提供最底层的计算资源，包括服务器、存储、网络、虚拟机等。你可以把它想象成“租一块土地和建筑”，我们可以在上面自由搭建房子，但房子内部如何装修、布置完全由你决定。AWS EC2、阿里云 ECS、Azure 虚拟机。企业需要自己安装操作系统、部署软件、管理数据库和应用。

3.2 PaaS（平台即服务）

PaaS 提供开发平台和工具，用户无需管理底层基础设施，只需专注应用开发。就像租了一个带好水电、网络和公共设施的办公室，你只管在里面开店或工作。比如Google App Engine、Heroku、阿里云 PaaS。开发者可以直接使用数据库、API、运行环境，而不必操心服务器的维护或系统升级。
而 SaaS 则是已经装修好、拎包就能入住的公寓，你无需动手搭建或管理任何底层设施。其实 SaaS 并不是孤立存在的，它和 PaaS、IaaS 共同构成云端服务生态。SaaS 负责直接提供软件体验，而 PaaS 和 IaaS 则更多面向技术实现和开发支撑。
云端服务类型差异：SaaS、PaaS 与 IaaS
云端服务类型差异：SaaS、PaaS 与 IaaS

4、SaaS 的未来潜力

随着云计算、大数据、人工智能和移动互联网的发展，SaaS 的潜力越来越大，它不仅改变了软件的交付方式，也在推动企业和个人工作模式的变革。

4.1 未来市场增长潜力

根据 Gartner 和 IDC 的数据显示，全球 SaaS 市场规模在过去十年保持两位数增长。企业数字化转型的需求、远程办公的普及以及中小企业成本控制意识的提升，都在持续推动 SaaS 的 adoption。随着更多行业和应用场景加入，SaaS 不再仅限于办公、设计、协作，还延伸到财务、供应链管理、客户关系管理、医疗健康、教育培训等各个领域。

4.2 技术推动创新

未来的 SaaS 将不仅仅是在线工具，而是智能化平台。人工智能、机器学习、自然语言处理、增强现实/虚拟现实等技术的引入，使 SaaS 能够提供更个性化、更高效的服务。例如，智能推荐、自动化流程、实时数据分析都将成为标准功能，让用户不仅能使用软件，更能依赖软件辅助决策和创造价值。

5.3 全球化与生态系统发展

SaaS 的模式天然适合跨地域和跨团队协作。随着全球网络基础设施的改善和国际化业务的需求增加，SaaS 平台能够更容易地支持远程办公、跨国项目和全球团队协作。同时，SaaS 生态系统将越来越完善，插件、资源社区和开放 API 将使用户可以自由扩展功能，打造属于自己的工作流和数字生态。
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5.4 潜在挑战与应对

当然，SaaS 的发展也面临一些挑战，包括数据安全、隐私保护、网络依赖等问题。但随着行业规范的完善、加密技术的发展以及多云部署策略的普及，这些问题正逐步被解决。未来，用户将能够在享受 SaaS 便利的同时，获得更高的安全性和灵活性。

结语

综上所述，SaaS 已经不仅仅是一个技术名词，它代表了软件交付模式的革新，也是一种全新的工作方式。从最早的本地安装软件，到如今的云端 SaaS 应用，我们可以看到企业和个人在效率、成本、协作和扩展性上都获得了显著提升。而未来，随着人工智能、物联网、区块链等技术的融入，SaaS 的功能和应用场景将更加丰富。无论是企业数字化转型、远程办公，还是日常个人协作，SaaS 都将发挥越来越重要的作用。理解 SaaS是什么，不仅能帮助我们选择合适的软件平台，也能让我们更好地把握未来工作方式的发展趋势。如果你正在寻找一款能够直接上手、支持远程协作的 SaaS 工具，不妨先来试试体验一下即时设计吧~
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