可视化用户体验地图怎么做？产品经理快收藏！
更新时间：2024-06-11 20:24:18
用户体验地图是产品管理中的一项关键工具，能够帮助产品人深入理解用户与产品交互的每一个环节。对于产品经理来说，会制作可视化用户体验地图至关重要。可视化用户体验地图怎么做？通过细微的用户体验地图分析，才能够构建出更符合用户期望的产品，提升用户满意度和忠诚度，最终实现产品的成功。接下来就跟我一起探索可视化用户体验地图的相关知识吧！
1、 什么是可视化用户体验地图
用户体验地图 （UEM） 或用户旅程图 （UJM） 是一种可视化工具，用于展示用户在使用产品或服务的过程中的整体感受和情感变化。它记录了用户与产品或服务交互的各个阶段，并将用户的需求、行为和情感表达出来。用户体验地图可以帮助产品团队更好地理解用户的需求和痛点，以便设计和改进产品，提供更好的用户体验。
2、传统可视化用户体验地图怎么做
- 确定目标用户群体：目标用户群体是产品的核心使用者，既包括享受服务的接受者也包括提供服务的参与者。为了收集目标用户的相关信息，可以通过开展用户研究、进行用户访谈或收集用户反馈等手段来实现。一旦明确用户体验地图的用户行为特征和目标，就可以创建用户画像。为了高效地构建用户画像，可以利用即时白板中预设的用户画像模板。
点击图片进入即时工作台创建即时白板获取用户画像模版👇
- 绘制旅程图：使用流程图或时间线的形式，绘制用户在每个阶段的行为、情感、想法和触点。对用户情感的分类可以划分为三个维度：积极、平静、消极。触点是用户在与产品互动过程中的关键时刻，与用户的具体操作紧密相关。深入理解用户在使用产品过程中触发触点的场景有助于揭示用户在体验过程中的情感变化和心理状态。
- 确定痛点和机会点：痛点通常指用户在使用产品过程中遇到的障碍或未被满足的需求，而机会点则是针对这些痛点提出的改进措施或解决方案。基于用户旅程图，识别痛点机会点可以改进产品找到新的创新点。
- 绘制可视化用户体验地图：将以上的概念理清后，可以利用纸张、便签、图表和流程图等工具来完成绘制啦。
4、高效的可视化用户体验地图制作流程
随着技术的发展，许多设计师开始使用数字工具，如即时设计、Sketch 或专业的用户体验设计软件。那么如何高效的绘制可视化用户体验地图呢？
还是与传统的制作方法一样，明确目标用户，记录并描述用户使用过程，分析用户的行为模式，更清晰地掌握用户偏好。之后展开触点分析，记录用户全程的接触点。找到痛点以及机会点，总结产品优化路径。准备工作做完后，就可以使用即时白板就可以开始进行制作了。具体步骤如下：
- 在网页首先在网页打开即时设计，进入即时工作台创建即时白板。
- 在底部工具栏中点击工具箱找到模板一栏，选择用户体验地图
- 将准备工作中整理的阶段、行为、思考、情绪、痛点、机会点依次填进模板中，那么这个可视化用户体验地图就非常快速的做好啦！
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在导出时，即时白板支持 PNG、JPG、CSV 等多种形式，随时切换成设计模式，进行二次设计创作。即时白板提供制作的示例以及解释说明、核心原则，按照指示来做一定不会出错，快来试试吧！
以上就是关于可视化用户体验地图制作的全部内容啦，即时白板是一款集多种创意表达能力于一体的创作工具，同时也提供丰富的模板资源和案例资源，包括思维导图、流程图、概念图、SWOT 分析、用户画像、用户体验地图、旅程图等各类模板。并且这些模版全部免费，还等什么赶紧去试试吧！