用户体验设计都有哪些设计原则？

更新时间：2023-02-10 10:39:15

对于用户体验设计师来说，掌握用户体验设计的原则很重要，这是一切的基础。用户体验设计的原则主要分为 3 个方面：可用性原则、可见性原则、可供性原则，而根据这 3 个方面的原则，又包含了易学性、效率、可记忆性、容错性、满意度、菲茨定律、米勒定律、奥卡姆剃刀原则等。那么这 3 个用户体验设计原则的具体内容是什么呢？应当如何使用呢？我们一起来看看吧！

什么是用户体验？

用户体验（User Experience，简称 UE/UX）这个词是在上世纪 90 年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）所提出和推广。是指用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。

用户体验设计的 3 大原则

用户体验设计的原则主要分为 3 个方面：可用性原则、可见性原则、可供性原则。

可用性原则

可用性原则是指产品对用户来说是有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，关注产品对用户的体验。它由易学性、效率、可记忆性、容错性、满意度、实用性、个性化、可预测性组成。

易学性：易学性指用户能否快速学会如何使用产品来实现目标，在初次使用时即可完成简单任务。
效率：指用户能否在合理时间内完成目标任务, 例如在使用腾讯视频时能快速下载并在同一系列中找到更多相关内容.
可记忆性：指产品能帮助用户记忆, 减少用户对于有意识或无意识行为的记忆负担. 例如通过系统记录搜索、历史记录、浏览记录等.

用户体验设计

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容错性：指系统能够帮助用户识别和纠正错误，并快速恢复正常使用。如给出明确的错误提示，告知用户错误发生在哪里。
满意度：指用户在使用产品时的愉悦程度，可以来自交互流畅和视觉设计等多种因素，比如语音交互和游戏达成目标等。
实用性：产品能否提供用户完成任务所需的基本功能，如图片编辑软件中的裁剪、滤镜、抠图、美颜、补妆、文字添加等。
个性化：在满足实用性的基础上, 为用户提供个性化的功能定制, 以满足不同场景下的需求。
可预测性：指用户在使用产品时能够预测到下一步操作或整个流程的交互会发生什么。例如，在淘宝购物流程中，用户点击购买按钮后能预测到会进行商品属性选择，付款，密码输入等步骤，从而使用户在整个流程中有更好的使用体验。