用户体验设计都有哪些设计原则?

更新时间:2023-02-10 10:39:15

对于用户体验设计师来说,掌握用户体验设计的原则很重要,这是一切的基础。用户体验设计的原则主要分为 3 个方面:可用性原则、可见性原则、可供性原则,而根据这 3 个方面的原则,又包含了易学性、效率、可记忆性、容错性、满意度、菲茨定律、米勒定律、奥卡姆剃刀原则等。那么这 3 个用户体验设计原则的具体内容是什么呢?应当如何使用呢?我们一起来看看吧!

什么是用户体验?

用户体验(User Experience,简称 UE/UX)这个词是在上世纪 90 年代中期,由用户体验设计师唐纳德·诺曼(Donald Norman)所提出和推广。是指用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。

用户体验设计的 3 大原则

用户体验设计的原则主要分为 3 个方面:可用性原则、可见性原则、可供性原则。

可用性原则

可用性原则是指产品对用户来说是有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度,关注产品对用户的体验。它由易学性、效率、可记忆性、容错性、满意度、实用性、个性化、可预测性组成。

  • 易学性:易学性指用户能否快速学会如何使用产品来实现目标,在初次使用时即可完成简单任务。
  • 效率:指用户能否在合理时间内完成目标任务, 例如在使用腾讯视频时能快速下载并在同一系列中找到更多相关内容.
  • 可记忆性:指产品能帮助用户记忆, 减少用户对于有意识或无意识行为的记忆负担. 例如通过系统记录搜索、历史记录、浏览记录等.

用户体验设计

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  • 容错性:指系统能够帮助用户识别和纠正错误,并快速恢复正常使用。如给出明确的错误提示,告知用户错误发生在哪里。
  • 满意度:指用户在使用产品时的愉悦程度,可以来自交互流畅和视觉设计等多种因素,比如语音交互和游戏达成目标等。
  • 实用性:产品能否提供用户完成任务所需的基本功能,如图片编辑软件中的裁剪、滤镜、抠图、美颜、补妆、文字添加等。
  • 个性化:在满足实用性的基础上, 为用户提供个性化的功能定制, 以满足不同场景下的需求。
  • 可预测性:指用户在使用产品时能够预测到下一步操作或整个流程的交互会发生什么。例如,在淘宝购物流程中,用户点击购买按钮后能预测到会进行商品属性选择,付款,密码输入等步骤,从而使用户在整个流程中有更好的使用体验。

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可见性原则

可见性原则是指在用户界面设计中,功能和控件应该明显地呈现在用户面前,使得用户能够轻松地找到并使用它们。包含了 3 种:物理功能可见性、章台可见性、步骤可见性。

  • 物理功能可见性:指的是在用户界面中,用户能够通过视觉上的直接提示来识别和理解界面上的各种功能。
  • 状态可见性:在用户界面中,重要的状态信息应该被明显地展示出来,使用户能够一目了然地了解当前状态。
  • 步骤可见性:用户完成某个任务的过程应该被清晰地呈现,让用户能够清楚地知道当前所在的步骤以及还有多少步骤需要完成,这样可以帮助用户理解和跟踪任务的进度。

可供性原则

可用性原则可通过反馈、告知性、动作连接性三种方式来实现,反馈要及时而恰当,告知性要明确告知用户当前操作状态,动作连接性要给予相对应的连接反馈。

反馈:给用户及时、恰当的反馈,是体验设计中非常重要的一项原则;对每个用户的操作都应该有恰当的系统反馈(包含视觉、听觉、触觉)。

动作连接性:动作连接性指的是用户产生动作时,产品给出相应的反馈,例如按钮默认与点击后外观的变化。

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用户体验设计的其他原则

1、雅各布定律

雅各布定律是根据著名的用户体验研究者雅各布尼尔森命名的,它指出用户倾向于选择与已知交互模式相似的网站。尽管这个定律强调了可用性和用户习惯的重要性,但研究表明新颖设计也能给用户带来积极的体验。设计师应在可用性和新奇体验之间寻求平衡。

2、米勒定律

米勒定律认为人类短期记忆中能快速记录7±2个选项,常被用于限制导航按钮不超过5个,但它仅适用于UI导航设计。在产品展示等场景中不受此限制。

3、峰终定律

峰终定律认为,用户对产品的评价来自于高峰和结束时的体验,而非平均体验。因此,设计师会将资源集中在重要的目标和结束体验上。

4、菲茨定律

菲茨定律是上世纪 50 年代由 Paul Fitts 提出的,它指出目标与用户之间的距离和目标大小会影响用户选中目标的成功率。即越远与越小的目标越难被选中。

5、奥卡姆剃刀原则

奥卡姆剃刀原则是一个常被引用的设计原则,它建议在设计中保持简洁,即「如无必要,勿增实体」。

以上就是关于用户体验设计的原则的全部内容,本文包含了用户体验设计的 3 大原则和 5 个设计原则理论。希望对你有帮助!