运营干货，6个步骤告诉你用户画像分析怎么做

1、即时设计

• 在自己的工作台打开白板后，选择模板中的“用户研究”，你可以看到用户画像、用户体验图、用户访谈和移情图等模板。

• 这时候我们可以先选择“用户画像”，方便我们做用户画像分析，在这个模板你可以清楚地看到用户的目标动机、用户路径、痛点分析和使用场景，这一个模板就可以完美地帮助我们解决收集用户的繁琐信息分类问题，并且界面和模板的颜色搭配十分简洁美观：

2、用户画像分析的6个步骤

• 第一步：收集用户数据。我们如果要做用户分析，首先用户就是被调查的对象，我们可以通过各种渠道来获取用户的数据，为后面的分析提供基础，比如说我们日常在用的微信、微博、小红书、B 站等热门社交平台，通过用户调查问卷，客户反馈，以及购物记录等来获得用户的活跃度集中在什么地方、什么领域。
• 第二步：整理用户数据。在做好收集用户数据之后，我们要对手头里现有的数据进行一个“提纯”，意思是说我们一开始收集的数据中有重复项、缺失值或不一致的格式，这些会影响我们后续的分析，对数据提纯也是非常重要的步骤，数据清理包括去除无效数据、填补缺失数据、标准化数据格式等工作，这样才可以为我们的用户画像分析提供可靠的支撑。
• 第三步：确定用户关键指标。我们在进行用户画像分析时，一定要确定的就是这些用户的数据中最为明显的特征，这些被整理出来的明显特征可以帮助我们更好地理解用户的行为和潜在需求，常见的关键指标包括访问频率（用户访问产品的次数）、停留时间（用户在网站或 APP 上的平均停留时长）、转化率（用户完成特定行为，如注册、购买的比例）等。
• 第四步：创建用户画像。这一步就会用到我刚才提到的即时设计中的工具。根据收集的数据和定义的关键指标，可以开始构建用户画像。用户画像是通过将用户的行为特征、兴趣、需求、年龄、性别、地理位置等信息结合起来，描绘出典型用户的全貌。可以直接在界面上直接进行编辑。

• 第五步：分析用户行为。通俗来讲，就是用户在使用什么产品、对哪方面的产品关注最多，这一分析可以帮助产品团队发现用户的需求和痛点。比如说，用户会在什么时候用什么软件的什么功能。
• 第六步：洞察用户痛点及需求。通过以上我们分析的五个步骤综合来看，可以推断出用户的潜在需求和期望。例如，某些用户群体频繁点击某个功能但未进行购买，可能说明他们对这个产品感兴趣，但在实际购买中遇到了障碍，有可能与价格、购买渠道等相关，企业可以根据这些进行调整来满足用户需求。