如何做好用户研究？这些常用的方法要掌握！

更新时间：2023-03-28 20:38:45

如何做好用户研究？做好用户研究对于用户体验设计来说是至关重要的，因为只有了解用户的需求和行为才能设计出更加贴近用户的产品和服务。那么，如何做好用户研究？一共 5 个要点：要确定研究目标、要选择合适的研究方法、要招募合适的研究参与者、要采集和分析数据、要产生有价值的结果。那么，常用的用户研究方法有哪些呢？一共有 3 个主要的用户研究方法：方法 1，可用性测试；方法 2，用户访谈；方法 3，快速采访。关于「如何做好用户研究？常用的方法都有哪些？」的详细内容我们就一起来看看吧！

导读：

1、如何做好用户研究？

2、常用的用户研究方法有这些！

3、总结

一、如何做好用户研究？

1、要确定研究目标

在开始用户研究之前，需要明确研究的目标，包括要解决的问题、研究的范围、研究的参与者等等。

2、要选择合适的研究方法

常用的用户研究方法包括用户访谈、焦点小组讨论、问卷调查、用户测试等等，不同的研究方法适用于不同的研究目标和研究对象。

3、要招募合适的研究参与者

研究参与者的选择对于研究结果的准确性和可靠性非常重要，需要根据研究目标和研究方法选择合适的参与者，并通过适当的奖励和补偿来吸引参与者。

4、要采集和分析数据

根据所选的研究方法，采集并记录参与者的反馈和意见，并对数据进行分析，以发现用户需求和痛点，以及改进和优化产品和服务的方向。

5、要产生有价值的结果

最终目的是通过用户研究得出有价值的结论，可以作为设计和决策的依据，从而改进产品和服务，提高用户体验。

二、常用的用户研究方法有这些！

方法 1： 可用性测试

可用性测试是产品用研中最常用的方式，即让用户使用产品并观察问题，关键是要在样本范围内选取足够好的、有代表性的用户群体来加强结论的说服力，保证研究结果可以落地而不被质疑。

方法 2：用户访谈

方法 3：快速采访

快速采访指的是，在主观、随机、低成本的情况下，快速地了解一些用户对产品的想法。所以采访的结果，仅限于我们对用户对产品第一印象的参考。

三、总结

用户研究对于用户体验设计来说是非常重要的，只有了解用户的需求和行为，才能设计出更加贴近用户的产品和服务，提高用户体验。要做好用户研究，我们需要注意以下 5 个要点：确定研究目标、选择合适的研究方法、招募合适的研究参与者、采集和分析数据、产生有价值的结果。常用的用户研究方法有很多，但其中最主要的有 3 种：可用性测试：让用户使用产品或服务，观察和记录其行为和反应，发现用户需求和痛点。用户访谈：一对一的面谈，通过问答的方式了解用户的需求和使用习惯。快速采访：快速问答的形式，通过对用户的提问和回答，发现用户需求和痛点。希望本文对你有帮助！