5 种常用的用户研究方法汇总,新手必看!

更新时间:2024-04-09 20:40:51

什么是用户研究?有哪些研究方法?新手小白别担心,深入了解用户需求并非难事。今天,我们就来聊聊这 5 种实用且高效的用户研究方法,分别是:用户访谈、可用性测试、用户观察、问卷调查、A/B 测试,了解他们助你快速上手!

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研究方法

1、用户访谈

用户访谈是一种直接与用户进行对话的方法,通过提问来获取用户的感受和经验。采访者可以和用户进行深入对话,深入地了解用户的想法和需求。

常用的用户研究方法

2、可用性测试

很多人或许不明白什么叫做可用性测试,这是调研中最常用的方式之一,即让用户使用产品并观察问题。可用性测试的重点是要在样本范围内选取足够好的、有代表性的用户群体来加强结论的说服力,保证研究结果可以落地而不被质疑。

3、用户观察

用户观察是最日常的一种用户研究方法,在我们的日常生活中,无时无刻都在进行观察。通过视频或照片记录用户的使用环境。在现场或模拟环境中观察用户如何使用产品或服务的过程,并随时记录,随时发现问题。

4、问卷调查

问卷调查是由调查者以问答或选项的形式,制作调查问卷,按照想要采集样本的人群,快速收集大量用户的数据信息。问卷可以是在线的,通过电子邮件、社交媒体或专业调查平台分发,方便快捷。同时问卷也可以是纸质的,在特定场合或面对面的情况下分发,适用于无法使用在线工具的情况。

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用户研究方法

5、A/B 测试

大家或许没有听说过 A/B 测试,但是可能都被动的参与过。当我们面临多个选择时,A/B 测试可以帮助我们做出选择,消除客户体验设计中不同意见的争执。A/B 测试类似于对照试验,需要注意的尽量保持变量一致,同时展示给用户,选出其中表现最好的版本。

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以上五种用户研究方法针对于不同场景分别适用,作为新手,可以根据目的,选择合适的方法或结合多种方法进行用户研究。掌握这些方法,让你的产品设计更有温度,更贴近用户的真实需求!希望本文能够带给新手小白一些启发,对你有所帮助!在这里,我推荐一款能够帮助到大家用户研究的免费好用工具——即时白板,可以轻松切换设计模式与白板模式,解决设计产品等创意行业从业者在沟通、协作中的痛点。

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