B端系统专业名词科普

更新时间:2024-05-17 20:17:00

B 端拥有非常丰富多样的系统类型,本文全面介绍了 B 端系统专业名词,包括:ERP、CRM 和 OA 三个关键系统类型,详细阐述了它们的概念、功能模块和关键词。这些系统在企业管理和办公自动化方面发挥着关键作用,提高了业务流程效率和客户关系管理,适用于各种规模的企业。一起来看看吧!

1、B 端系统专业名词之 ERP

ERP 概念

企业资源计划(英语:Enterprise resource planning,缩写 ERP),或译企业资源规划,是一个由美国著名的高德纳咨询公司于 1990 年提出的企业管理概念。企业资源计划最初被定义为应用软件,但迅速为全世界商业企业所接受。现在已经发展成为一个重要的现代企业管理理论,也是一个实施企业流程再造的重要工具。而当初应用软件的定义,现在则被称为 “企业资源计划系统”。企业资源计划系统是一个创建在信息技术基础上的系统化管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

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B端系统专业名词科普

ERP 常见功能模块

ERP 关键词

其核心思想是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下三个方面:

体现对整个供应链资源进行管理的思想。

体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。

体现事先计划与事中控制的思想。

实用性、整合性、弹性、数据储存、便利性、管理绩效、互动关系、实时性、及时性、先进性、统一性、完整性、开放性。

ERP 代表公司 / 软件 / 应用

SAP、Oracle、用友、金蝶、浪潮、博科、赛思、点睛、速达 V

2、B 端系统专业名词之 CRM

CRM 概念

2005 年的时候,Oracel 以 85 亿美元的价格收购了 Siebel,Thomas Siebel 本人也同时回归 Oracel。 在 Siebel 迅猛发展的同时,另一家日后的巨头则刚刚起步。Mark Bennioff 在 1999 年 3 月创立的 Salesforce,可提供 SaaS 化的客户关系管理平台。 CRM 其实是经过野蛮生长后,逐渐形成的一种理念 —— 企业利用信息技术,帮助企业识别、发展、服务客户,提高客户满意度和忠诚度,从而提升企业收入。

3、B 端系统专业名词之 OA

OA 概念

办公自动化简称 OA(英语:Office Automation)指的是应用计算机、电子设备和软件,来数字化地创建、收集、存储、处理,并传播完成办公室任务所需的信息。原始数据的存储,电子转帐和电子业务信息的管理,组成了办公自动化系统的基本活动。由于信息的数字化,任务相关人员能够更加方便快捷地共享信息,高效地协同工作,极大地优化了以往复杂、低效的办公室工作过程。

OA 代表公司/软件/应用

飞书、钉钉、企业微信、蓝凌、致远、泛微、九思、联合永道、通达、

OA 扩展阅读

实际上自打字机和复印机的出现,办公自动化就走出了第一步,将之前的手工工作机械化。不过真正意义上的办公自动化,直到20世纪70年代计算机的出现,它的概念才有了延伸,这个词在当时意味着时尚。当时有人预言未来的职场上,白领将会进行数字化办公、无纸化办公。办公自动化这一词也是随着文字处理软件的普及后,才开始广泛应用的。在20世纪80年代时,工作场所的相关技术设备还是一个可有可无的便捷工具;到了20世纪90年代时,则已经变成了最重要的必需品。随着存储介质容量的扩大和业务数据终端的出现,大量信息的载体也从传统书籍转换到数据库中。如今办公自动化不仅仅是机械化,而是同事之间的互通有无。办公自动化的骨干是局域网、内部网,它允许用户通过网络来传输数据(文件)、电子邮件或者语音和视频。

更广泛层面地说来,电子化之前的几乎所有办公功能,包括听写、打字、归档、复印、传真、电传、缩微胶片和记录管理,电话和电话总机业务,都可以用电子邮件来代替,甚至用便携式的信息设备来取代。随着办公方式已经演变为充分利用新技术,通过度身订造平台、系统以优化流程的需求也与日俱增。目前的办公系统通常需要:操作便捷、性能强大且便于维护。

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————文章来源:BIGD ————