分享4款用户旅程地图绘制工具

更新时间：2023-08-23 20:32:08

用户旅程地图是一种从用户的角度出发，能够直观展现企业和用户之间关系的可视化工具，主要目的是为了更好的解决企业在用户使用过程中出现的问题和所产生的需求，优化用户使用体验，帮助企业了解行业痛点，以使企业更好的服务目标用户。那么市面上可利用的用户旅程地图绘制工具有哪些呢？今天给大家分享的 4 款用户旅程地图绘制工具分别是即时设计、Smaply 、UXPressia 、CFN Insight，接下来是这4款用户旅程地图绘制工具的详细介绍，让我们一起来看一下吧！

1、即时设计

即时设计作为一款国产的专业级 UI 设计工具，拥有丰富的资源和设计模板，可直接免费使用。即时设计的用户旅程地图模板分类清晰，划分为用户目标、用户行为、接触点、情感曲线、痛点等多个阶段，直观体现用户需求，还可根据模板直接进行编辑，更加便捷迅速。

2、Smaply

Samply 是专门提供用户旅程地图绘制的工具之一，专业人士和非专业人士都可以快速上手，根据其提供的模板，快速绘制所需要的用户旅程地图。Samply 可以根据人物角色和利益相关者创建地图，并实现与用户旅程地图的同步，支持多人协同合作，可以有效提高团队工作效率，还可以添加故事板、情感曲线、表情、文字等多种通道。

3、CFN Insight

CFN Insight 的操作可能不如 Smaply 方便，但是 CFN Insight 最大的特点是功能很强大：通过建立触点库，对触点进行有序管理，在绘制地图时无需再次输入触点，从触点库里直接选取即可，提高用户旅程地图绘制效率。除此之外还提供基于用户旅程的流程管理和分析功能，可以管理企业与客户之间的互动，监控和分析互动数据以帮助企业更好了解行业痛点，服务目标用户。

4、UXPressia

UXPressia 和 Samply 一样，也是一款专门进行用户旅程地图绘制和可视化的工具。UXPressia 可以做到迅速拖放对象，提供人物角色和影响力地图，实现与用户旅程地图的联动，还提供了文字、故事板、情绪曲线等各种通道。UXPresssia 与 Smaply 相比，它的行业模板要更多，界面内容会更加丰富，视觉效果更酷炫，给人以较强烈的视觉冲击，而 Smaply 相对来说则会更加简洁一点。

以上就是今天的 4 款用户旅程地图绘制工具推荐，大家可以根据实际情况选择使用哪一款，用起来合适就好，都是很不错的用户旅程地图绘制工具。但值得注意的是 UXPressia 提供永久免费版本，不过是有数量限制的，Samply 和 CFN Insight 提供的则是免费试用版，分别可试用 14 天和 30 天，如果到期之后想要继续使用的话需要付费升级。